SaaS 產品頁別再先講功能：客戶買的是痛點被解，不是功能清單

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• 作者：vicckuo
• 來源：https://www.threads.com/@vicckuo/post/DVut7yvjfTp
• 發布時間：2026-03-11
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• 形式：長串 Threads

核心觀點

這篇的主軸非常清楚：

客戶不會因為你把功能列得很多就更想買。 他真正在意的，是你能不能解掉他現在最痛的問題。

作者提到一位在 SaaS 圈打滾多年的前輩，一句話點醒他：

「功能是你的語言，不是客戶的語言。」

這句話幾乎就是整篇的精華。

為什麼功能清單常常沒用

功能清單回答的是：

• 這個產品能做什麼

但客戶掏錢時真正想知道的是：

• 這能不能解決我現在最痛的事

這兩者表面很接近，實際上落差很大。

如果產品頁面一開始就寫：

• 全方位整合式企業管理解決方案
• 彈性流程設計
• 多平台串接
• API、報表、權限管理

通常都還是在講「你自己懂的語言」，而不是客戶腦中那個最急迫的問題。

文中三個很好的案例

1. 人資系統：功能很多，但老闆沒在聽

案例中的人資系統本身功能完整：

• 排班
• 薪資
• 績效
• 打卡

但拜訪餐飲老闆時，對方聽到第五頁就滑手機。

原因不是產品不夠強，而是老闆最在意的其實是：

• 換班一直靠 LINE 群組喬
• 薪資常算錯被員工抱怨

真正該講的第一句，不是功能清單，而是：

換班再也不用 LINE 群組了。

2. 電商後台：只改首頁一句話，轉換率翻倍

原本頁面在講：

• 訂單管理
• 庫存追蹤
• 多平台串接

但目標客戶其實最怕的是：

• 庫存爆倉
• 出貨出錯
• 雙十一系統當掉

後來把首頁第一句改成：

雙十一出貨出錯，你今年還要再道歉幾次？

結果：

• 兩週內轉換率翻倍
• 沒加新功能
• 只是換了一個切入句子

3. 專案管理工具：從「彈性流程」改成客戶痛點原話

原本主打的是：

• 彈性流程設計

聽起來很強，但客戶沒感覺。

後來訪談後發現，老闆真正痛的是：

• 問員工進度永遠只得到「在處理了」
• 到死線才發現根本沒做

於是把產品頁第一句改成：

你是不是常常問員工進度，但永遠只聽到「在處理了」？

結果：

• 詢問量直接翻倍
• 沒改功能
• 沒降價
• 只是更貼近客戶心裡真正會響的那一句話

多多觀察

這篇非常適合拿來當 SaaS / 軟體服務文案的基本原則：

1. 首句不是介紹產品，是命中客戶痛點

首頁第一句最重要的工作不是：

• 展現你多專業
• 顯示你功能多完整

而是：

• 讓客戶在 3 秒內覺得「你在講我的事」

2. 客戶不是買功能，而是買結果與情緒解除

很多功能都只是中介層。 客戶真正想買的是：

• 少出錯
• 少浪費時間
• 少被罵
• 少焦慮
• 多掌控感
• 多營收

所以好的文案要寫的是結果與痛感，不是模組名稱。

3. 最好的文案常常來自訪談原句

這篇最值得直接拿走的技巧是：

• 去問客戶「你現在最怕什麼？」
• 把他講的原話幾乎原封不動放進頁面

那句話通常比任何自以為專業的 marketing copy 更有效。

可直接套用的文案檢查問題

如果你在寫產品頁，可以先問自己：

• 第一段是在說我自己，還是在說客戶？
• 這句話有沒有直接碰到客戶最痛的問題？
• 客戶看 3 秒會不會覺得「這就是我」？
• 我寫的是功能，還是寫他買這個之後能少掉什麼痛苦？

一句總結

功能是你的語言；痛點才是客戶的語言。

如果你的產品頁第一句沒有先說到客戶最痛的事，再強的功能也可能只是漂亮地被滑掉。